Politique de livraison

Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 27 Octobre 2021

ARTICLE 1 – CONDITIONS SPÉCIFIQUES POUR LES COMMANDES ISSUES DES PROMOTIONS D’HIVER 2021/2022 (BLACK FRIDAY ET DES FȆTES)

Nonobstant toute disposition contraire dans la présente politique ou dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, les dispositions suivantes s’appliquent aux commandes issues des promotions d’hiver, comportant le Black Friday et promotions des Fêtes 2021/2022, pour toute commande réalisée entre le 25 Novembre 2021 et le 6 Janvier 2022, inclusivement :

• Pour tout achat d’un appareil OGarden Smart reconditionné entre le 25 Novembre 2021 et le 17 Décembre 2021 inclusivement, la livraison est prévue à partir du 19 Décembre 2021***;

• Pour tout achat d’un appareil OGarden Smart reconditionné entre le 18 Décembre 2021 et le 31 Décembre 2021, la livraison est prévue à partir du 2 Janvier 2022 ***;

• Pour tout achat d’un appareil OGarden Smart reconditionné entre le 1 Janvier 2022 et le 6 Janvier 2022 inclusivement, la livraison est prévue à partir du 15 Janvier 2022 ***;

• Pour toutes commandes ne comportant que des accessoires et/ou dérivés (semences, capsules et autres) livrables par un prestataire de transport, notre délai de traitement, d’emballage et d’envoi peut aller jusqu’à cinq (5) ouvrables. Suivant notre inventaire et les possibilités d’approvisionnements envers nos fournisseurs, ainsi que du degré d’achalandage de marchandises auprès des transporteurs, les délais peuvent s’allonger et ne relèvent pas de notre responsabilité.

• La livraison n’est offerte que dans la région de Québec seulement;

• Pour des livraisons à l’extérieur du Québec, veuillez nous contacter à info@novaserre.com;

• Les frais de livraison sont d’une valeur approximative de 200$ CAD. Cependant, pour une durée limitée ils peuvent être offerts gratuitement et/ou partiellement par Novaserre dans le cadre d’un Concours, à sa seule et absolue discrétion et sujet aux dispositions des présentes ; Novaserre pouvant mettre fin, en tout temps et sans préavis quelconque, à la promotion de livraison gratuite et/ou partielle;

• Les prix ci-dessus sont des évaluations et peuvent varier, notamment en fonction du lieu de destination du colis.

*** Cette partie pourrait être modifiée. Veuillez-vous référer aux Articles 20 et 21 des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

 

ARTICLE 3 – CONDITIONS GÉNÉRALES S’APPLIQUANT À TOUTES LES COMMANDES

Les prix affichés de livraisons n’incluent pas les taxes.

Pour le moment, les appareils reconditionnés par Novaserre ne sont livrés qu’au Québec.

Toutefois, les accessoires et/ou dérivés Novaserre peuvent être livrés au Canada seulement, étant toutefois entendu que certaines restrictions ou conditions peuvent s’appliquer dans certaines provinces, régions ou territoires, dont notamment, au Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut.

Le mode de livraison par défaut est économique ou standard par voie terrestre.

Les délais de livraison à partir de l’expédition de la commande ne sont pas garantis et sont fournis qu’à titre indicatif seulement et Novaserre ne prend aucun engagement quant à ces délais.

Dans le cadre d’une demande de retour ou d’un échange, référez-vous à la Politique de Retour.

 

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d’erreur, veuillez communiquer dès que possible avec le service à la clientèle. Des frais additionnels de transport pourraient être chargés. Ceci s’applique aussi dans le cas de colis non réclamés ou refusés.

 

Articles endommagés lors du transport

Novaserre s’assure d’expédier les articles en état conforme de vente et d’emballer adéquatement ces derniers afin d’éviter tout bris lors du transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel info@novaserre.com.

 

Colis perdu

Si votre colis semble perdu, veuillez communiquer avec le transporteur muni de votre numéro de suivi de votre colis, inscrit dans le courriel de confirmation d’expédition, envoyé par Novaserre.

 

Colis non réclamé

Novaserre n’est pas responsable des colis non réclamés ainsi que des coûts inhérents au retour de marchandise. De plus, les frais liés à la réexpédition d’une commande non réclamée, au bureau de poste, dans le délai prévu, devront être assumés par le client.

 

COVID-19

Si les directives de la santé publique concernant le COVID-19 sont toujours en vigueur au moment des expéditions, afin d’assurer la santé et la sécurité de nos employés, nous souhaitons vous informer que la préparation de vos commandes pourrait prendre plus de temps que normalement.

Nous nous réservons le droit de modifier, remplacer ou mettre à jour toute partie de cette politique de livraison.

Pour toutes autres questions, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à info@novaserre.com