Politique de Confidentialité

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Dernière mise à jour : 27 Octobre 2021

 

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Votre navigation sur notre Site web ainsi que la simple activation de l’un ou l’autre des hyperliens constitue une acceptation de la présente Politique de confidentialité et laisse présumer de votre connaissance de la portée de celle-ci.

Novaserre se réserve le droit de réviser les termes de la présente politique de confidentialité à tout moment sans préavis. L’utilisation du Site web postérieurement à l’affichage d’une version modifiée de la politique de confidentialité vaudra acceptation des modifications qui y auront été apportées. Vous êtes donc invité à consulter la présente Politique de confidentialité sur une base périodique.

 

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre Site web, dans le cadre de notre processus de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre Site web, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre consentement, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre Site web, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

 

ARTICLE 2 – FINS AUXQUELLES LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT UTILISÉS  

Nous recueillons vos renseignements personnels seulement à des fins justifiées par nos activités et nos services. Nous recueillons vos renseignements personnels pour :

• vous identifier et communiquer avec vous ;

• répondre à vos demandes sur nos services;

• exercer nos activités d’affaires et fournir nos services ;

• vous offrir du contenu;

• vous soumettre des informations par rapport à des produits Tero;

• répondre aux exigences légales ;

• analyser l’expérience des utilisateurs, la personnaliser et l’améliorer ;

• assurer une plus grande sécurité et une meilleure protection contre la fraude ;

• vous offrir des informations personnalisées et pratiques concernant nos produits, des améliorations, recommandations, publicités et communications promotionnelles que nous estimons être pertinentes pour vous ;

• améliorer notre site web et nos services ; et

• obtenir votre opinion grâce à des sondages.

 

ARTICLE 3 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à info@novaserre.com.

 

ARTICLE 4 – DOSSIER

Comment modifier les renseignements personnels inscrits dans votre dossier ?

Vous pouvez modifier, rectifier ou supprimer certains renseignements personnels que nous possédons sur vous en nous faisant parvenir une demande à info@novaserre.com.

Accès au dossier gratuitement

Vous pouvez avoir accès aux renseignements personnels que nous possédons sur vous gratuitement en nous faisant parvenir une demande à info@novaserre.com.

  

ARTICLE 5 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

 

ARTICLE 6 – WORDPRESS

Notre Site web est hébergé sur WordPress. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne via WooCommerce, qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de WooCommerce et dans l’application générale de WordPress. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas WooCommerce stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre Site web et par ses prestataires de services.

 

ARTICLE 7 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers avec qui nous faisons affaire, vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiements et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisées pour conclure la transaction, pourraient être divulguées en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre Site web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains hyperliens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

 

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. 

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

 

ARTICLE 9 – ÂGE DE CONSENTEMENT 

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

 

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre Site web fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

 

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre responsable des renseignements personnels à info@novaserre.com.